Política de reembolso

En Lureva queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Devoluciones

Para poder solicitar una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• Ir acompañado del comprobante o número de pedido.

Para iniciar una devolución, escríbenos a shoplurevaa@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

No envíes ningún producto sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.

Costes de devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de error por nuestra parte o de un producto defectuoso, asumiremos el coste correspondiente o te ofreceremos una solución adecuada.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del problema para poder ayudarte lo antes posible.

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Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se entrega en un país de la Unión Europea, dispones además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo final puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

📧 shoplurevaa@gmail.com